제 1조 목적
본 이용약관(이하 ‘약관’)은 프라이빗 매치(이하 ‘회사’)가 제공하는 소개팅 주선 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용고객(이하 ‘회원’)과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. ‘회원’은 회사의 서비스를 이용하기 위하여 회원 계정을 소유한 자이며, 제 4조 4항에 해당되지 아니한 자입니다.
2. ‘커플매니저’는 회원에게 소개팅 주선 서비스를 제공하는 자를 의미합니다.
3. ‘회원 계정’은 회원이 회사의 서비스를 이용하기 위하여 설정한 고유 식별 기호를 의미합니다. 다만, 회원의 계정이 사용 가능한 이메일 형식이 아니거나 회원 본인의 신원을 확인을 할 수 없는 이메일 계정을 등록하여 발생하는 불이익은 전적으로 회원의 귀책사유가 됩니다.
4. ‘서비스’는 회원이 온라인 상으로 이용할 수 있는 회사의 제반 서비스를 의미합니다.
5. ‘가입 심사’는 회원 상호 간의 신뢰도 제고 및 원활한 서비스 제공을 위하여 회원이 작성한 프로필을 심사하는 과정입니다. 다만, 프로필 정보가 허위이거나 부적합하다고 판명된 경우 향후 이용이 정지될 수 있습니다.
6. ‘소개팅’은 회사의 커플 매니저가 회원 간 상호 동의를 통해 만남을 주선하는 일체의 행위를 의미합니다.
7. ‘매칭 성공’은 커플 매니저가 주선한 회원 상호 간 연락처를 교환하였을 경우 매칭이 성공한 것으로 간주됩니다.
제 3조 효력의 발생
① 본 약관은 그 내용을 회사의 웹 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로 효력이 발생합니다.
② 회사는 약관의규제에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 정보통신망법) 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 사전 고지 없이 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로 효력이 발생됩니다.
③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 4조 회원 가입
① 이용 고객은 약관 상 동의 및 가입 심사 관련 제반 절차가 완료된 이후 회원으로 인정됩니다.
② 회원이 입력한 정보는 사실로 간주됩니다. 회사는 회원이 입력한 정보의 내용이 사실과 다르거나 타인의 정보를 도용한 것으로 의심되는 경우에 입증자료 제출 및 해명을 요구할 수 있습니다. 가입 정보와 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생하는 모든 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
③ 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 합리적인 기준을 통해 회원 개별 대상으로 서비스의 범위 또는 서비스의 이용을 제약할 수 있습니다.
④ 회사는 회원가입을 신청한 자가 아래의 각 호에 해당하는 경우, 회원가입의 승낙을 유보 또는 거부할 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 사진 · 학교 · 직장 등 기타 신상과 관련된 정보를 허위로 기재한 사실이 있는 경우
2. 가입 신청자가 프라이빗 매치 약관 및 서비스 이용에 관한 관계법령을 위반하여 회원자격을 상실한 경우
3. 한국 나이 기준 20세~50세에 해당되지 아니한 자
4. 법률혼 및 사실혼 상태이거나 이에 준하는 자
5. 사회질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 하는 자
6. 영리 추구를 목적으로 프라이빗 매치 서비스에 가입 하고자 하는 자
7. 금치산자 및 한정치산자 기타 이에 준하는 자
8. 기타 회사의 여건상 이용승낙이 곤란하거나 가입결격 사유에 해당하는 자
제 5조 가입 심사
① 회원은 원활한 서비스 이용을 위하여 가입 심사를 통과하여야 합니다.
② 회사는 가입 심사를 통과한 회원에게 별도의 통지를 하지 않습니다.
③ 가입 심사를 통과하지 못한 회원은 일시적으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
④ 가입 심사는 회사의 심사 기준에 의하여 진행되며, 3일 정도의 심사기간이 소요됩니다. 회사는 필요하다고 판단되는 경우 가입 심사의 통과를 보류하거나 정보 확인을 위하여 제증명을 요구할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원의 가입 심사 통과 이후에도 모니터링을 통해 회원 정보의 변경을 요구하거나 필요하다고 판단되는 경우 임의적으로 삭제를 할 수 있습니다.
⑥ 회원은 회사의 회원 정보 수정 요청에 대하여 7일 이내에 수정을 완료하여야 하며, 이에 응하지 않을 경우 해당 계정을 탈퇴 처리 및 이용이 정지 될 수 있습니다.
제 6조 서비스의 범위
① 회원은 커플매니저로부터 이성의 소개를 무료로 제공받을 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호의 서비스를 유료로 이용할 수 있습니다.
1. 회원이 소개팅 상대와 매칭하기 위한 경우
2. 추가 기능과 기타 부가 서비스를 이용하는 경우
3. 프리미엄 서비스를 이용하는 경우
③ 회사의 서비스 제공 및 책임 범위는 회원 간 만남의 의사를 확인하고 연락처를 제공하는 것입니다. 다만, 커플 매니저를 통해 소개받은 이성과 소통하거나 만나는 과정에서 발생하는 모든 일에 대한 책임은 당사자에게 있습니다.
④ 회사의 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하되, 회원의 접속 폭주 또는 기타 회사 사정에 의해 지연될 수 있으며, 이에 대해 회사는 손해배상 등의 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회원은 고객센터를 통해 커플 매니저 신고 사유에 해당하는 경우 회사에 커플 매니저를 신고할 수 있습니다. 회사는 커플 매니저 약관에 근거하여 커플 매니저의 귀책 사유를 판단해 적절한 조치를 취합니다.
제 7조 결제, 환불 및 결제 취소
① 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제금액을 정상처리 할 의무를 집니다.
② 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
③ 회원이 매칭 후 일방적인 약속 파투 등으로 회사가 상대회원에게 보상(재매치, 환불)을 해야 하는 경우 회사는 회원에게 상대방 비용을 요구 할 수 있습니다.
④ 회원은 다음 각 호의 사유에 해당되는 경우 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.
1. 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 시스템 정기 점검 등의 불가피한 사유로 인한 경우는 제외)
2. 회사 또는 결제대행사의 시스템 오류로 인하여 결제가 중복으로 이루어진 경우
3. 서비스 중단 등 회사의 귀책사유로 인해 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우
4. 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 별도로 정하는 경우
5. 환불 정책이 정하는 범위 안에서 회원이 유료 결제 후 24시간 내에 환불 요청을 하는 경우
⑤ 환불 및 결제 취소 절차는 다음 각 호와 같습니다.
1. 환불을 희망하는 경우, 회원은 결제 시점으로 부터 24시간 내에 서비스 이내에 회사의 고객센터를 통해 환불을 신청하여야 합니다.
2. 이성과 매칭이 된 경우 어떠한 이유로도 환불 또는 반환되지 않습니다.
3. 기타 회사는 회원이 환불 요청 사유가 합당하다고 판단했을 때, 적합한 절차를 거친 것으로 판명된 경우 회원에게 결제금액을 환불합니다.
4. 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액 산정 방식과 절차를 회원에게 상세히 설명한 후 회원에게 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.
5. 위의 3호, 4호에 해당하는 경우 등 회사의 정책 상 환불 사유에 해당할 경우 회사는 회원에게 환불을 위한 일정한 절차 및 환불 입금 계좌번호 등의 금융정보를 회원에게 요청할 수 있습니다. 회원이 이에 정보를 제공하는 경우에 한해 환불이 가능하며, 회원은 환불 요청시 이러한 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.
⑥ 회원이 이용약관과 서비스 및 회사 정책을 위반함으로 인해 이용정지 또는 강제이용중단 조치 되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.
⑦ 회원의 자진 탈퇴 또는 서비스 이용 중단 신청으로 인해 계약이 해지되는 경우, 결제 후 이용기간(5개월)이 지난 경우는 회원이 보유한 유료 부가서비스 이용권리는 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
⑧ 신원 인증과정에서 회원의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 이용 조건에 부합되지 않는 것이 판명될 경우 강제 이용 중지 또는 영구 이용 중지 조치가 되며 회원 본인의 귀책사유로 인한 것이므로 환불 및 보상이 불가능합니다.
⑨ 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
⑩ 제휴 및 협력사를 통해 구매한 상품권이나 혹은 이벤트 상품 및 기타 상품은 기본적으로 환불 및 보상이 불가능하여 별도 공지된 환불규정이 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.
⑪ 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
⑫ 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 환불 및 결제 취소 처리하지 않습니다.
1. 매칭된 소개팅일 경우(사용된 재화로 간주)
2. 서비스 진행을 의도적으로 회피하는 경우(보여주는 회원마다 전부 거절 포함)
3. 기타 회원이 직접 유료 결제하지 않은 경우
4. 아이템의 유효기간(5개월)이 만료되어 소멸된 경우
5. 회원이 만나는 이성이 생겨서 환불을 요청하는 경우
6. 회원이 이용약관 및 정책을 위반하여 이용정지 및 강제탈퇴 되는 경우
⑬ 환불 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제금액의 10%를 공제하고 환불할 수 있습니다.
제 8조 회사의 의무
① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
제 9조 회원의 의무
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사의 서비스 이용과는 별개로 연락처 교환 및 기타 부당한 방법을 통해 매칭을 진행하는 행위
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
② 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.
제 10조 계약의 종료
① 회원의 자발적으로 탈퇴한 경우, 본 서비스의 계약은 종료됩니다.
② 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않거나, 약관에서 정한 사항 및 정책에 위배되는 행위를 한 회원은 사전 고지 없이 강제 탈퇴 및 영구 이용 중지 처리될 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 지속적인 계약 이행이 어렵다고 판단되는 경우 임의적으로 계정 중지 및 해지 처리할 수 있습니다.
제 11조 면책조항
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원의 고의 또는 과실로부터 야기된 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 12조 정보제공
① 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
제 13조 광고게재 및 광고주와의 거래
① 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 서비스 이용 시에 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
② 회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 14조 분쟁의 해결
본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 부산지방법원을 합의관할로 합니다.
제 15조 규정의 준용
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 관습에 의합니다.
프라이빗 매치는 재매치를 여부와 관련하여 다음과 같이 규정하고 있습니다.
1. 재매치 신청이 가능한 사유
(1) 상대 이성에게 최초 메시지 발송 후 상대방의 응답이 없는 경우
* 무응답 기준 : 최초 메시지 발송 후 24시간 이내
(2) 상대 이성에게 마지막 질문 메시지 발송 후 상대방의 응답이 없는 경우 (대답, 마무리 카톡, 정확히 약속 잡은 경우는 예외)
* 무응답 기준 : 상대 이성에게 마지막 메시지 발송 후 12시간 이내
* 요청사항 : 상대 이성에게 마지막 메시지 발송 12시간 이후의 대화 파일 첨부 필수
(3) 상대 이성이 만남 의사가 없음을 전달한 경우
(4) 상대 이성이 일방적으로 만남 약속을 취소한 경우
다만, 재매치 신청 불가 사유에 해당되는 경우에는 제외됩니다.
2. 재매치 불가 사유(확인 필수)
프라이빗 매치에서는 재매치가 불가한 경우를 다음과 같이 규정하고 있습니다.
(1) 상대 이성에게 과도하게 연락 또는 연락을 요구, 본인의 사진 전송을 하는 경우
: 상호간 충분한 교감이 없는 상태에서 메신저, 전화 등을 통한 일방의 과도한(빈번한) 연락행위 그리고 얼굴 사진 전송은 상대 이성에게 부담이 될 수 있음.
다만, 담당 커플매니저가 상대 이성에게의 부담의 정도를 판단합니다.
(2) 회원 일방의 단순 변심으로 인한 경우
(예시) 상대 이성과의 대화 중 호감도 하락으로 인한 만남 취소
(예시) 상대 사진이 마음이 들지않는다는 이유로 취소
상대방이 만남의 의사가 있다면 재매치 사유에 해당되지 않습니다.
(3) 연락처 교환 후, 커플 매니저로부터 제공받은 사진이 sns와 다른 경우
: 상대 이성의 사진에 대한 검증이 필요한 경우 추가적으로 사진을 요청할 수 있습니다.
(4) 회원 일방이 상대 이성의 만남 의사를 자의적으로 판단한 경우
(예시1) 응답 시간으로 상대 이성의 만남 의사가 없다고 판단한 경우
(예시2) 상대 이성에게 만남의 의사를 직접적으로 확인하지 않은 경우
(5) 회원님이 프로필에 기재한 내용과 상이한 경우
(예시) 취준생인데 직장인으로 또는 실제 거주지와 다른 거주지로 기재한 경우 등으로 인해 상대방이 만남을 거절한 경우
(6) 불건전한 만남으로 오인할 만한 행위로 인한 경우
(예시1) 최초 만남 시, 술자리를 제안하는 경우(종류 무관)
(예시2) 상대 이성과의 대화 시 주량 · 선호 술 종류 등의 술과 관련된 이야기 일체
(예시3) 자취 여부 또는 간접적으로 자취 여부를 확인하는 질문으로 오인할만한 경우
(예시4) 스킨쉽 질문 등 성적인 대화 유도
* 프라이빗 매치에서는 불필요한 오해를 사전에 방지하기 위하여 노력하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
(7) 상대 이성이 명시적으로 약속을 취소 또는 거부한 것이 아닌 경우
(예시) “이번 주 주말은 시간이 안 될 것 같아요” 는 일정상의 난처함을 전달한 것이므로, 호감을 거절한 표현으로는 간주하기 어려움.
(8) 회원 본인의 상대 이성에 대한 만남의 의사가 없다고 판단되는 경우
(예시1) 회원 본인이 연락처 교환 후 24시간 이내에 연락을 취하지 않은 경우
(예시2) 상대 이성에 대한 불성실한 연락 행위
– 상대 이성의 메시지를 확인하였지만 답장하지 않은 경우
– 상대 이성의 동의 없이 12시간동안 연락 하지 않은 경우
– 상대 이성의 메시지에 대한 늦은 회신으로 인하여 상대 이성의 호감을 상실한 경우
(예시3) 회원님이 약속 취소 또는 변경하여 상대방의 신뢰를 상실한 경우
(예시4) 회원님이 만남을 갖지 말자는 쪽으로 대화 유도한 경우
(9) 상대 이성과의 연락처 교환 후 10일(240시간)이 지난 경우
(단, 상대방과 합의 후 사전에 커플매니저에게 알리고 만남 일정을 지연한 경우는 제외함)
: 해당 건은 담당 커플 매니저가 기간의 연장 또는 상황에 부합하는 방안을 설명해드립니다.
(10) 사회통념에 부합하지 않는 소개팅 매너
(예시1) 상대 이성의 의사와는 무관하게 본인위주의 만남 일정, 약속장소를 선택하는 경우
(예시2) 비속어 혹은 음란한 언어 사용
(예시3) 성적인 주제의 대화 유도
(예시4) 재매치 목적의 무례한 행위
(예시5) 상대의 기분을 나쁘게 하는 발언 또는 뉘앙스(반말 , 매칭 비용관련 등)
(예시6) 애인이 있거나 돌싱임에도 숨기고 매칭된 경우
(예시7) 소개팅 시간 20분이상 늦는 경우(최소 3시간 전 미리 말하지 않은 경우)
(11) 상대 이성과의 최초 연락 이후 48시간 이내에 약속 일정이 확정되지 않는 경우
: 회원 간의 만남을 독려하고자 해당 규정을 명시하였습니다.
3. 재매치 처리 관련 사항
(1) 재매치 신청 후, 담당 커플 매니저 및 회사에서 재매치 조건을 확인하여 회원님에게 결과를 전달해드립니다.
- 1회 한정 재매치 제공
(2) 회사는 재매치 관련 증빙자료를 회원님께 요청할 수 있습니다. 증빙자료를 제출하지 못하는 경우, 재매치는 불가합니다.
* 최종 처리 전까지 증빙자료 보관 필수
재매치 받기 위해 거짓으로 신청 하는 경우 이용약관에 따라 회원 자격 박탈 및 영구정지가 될 수 있습니다.
(3) 재매치 제공이 완료되었음에도 불구하고 前상대 이성과의 만남 또는 연락한 사실을 커플 매니저 또는 회사측으로 통보하지 않은 경우, 부당이득으로 간주하여 이에 준하는 조치를 취할 것입니다.
* 재매치 취소, 서비스 이용 제재 등
[구매 서비스에 대한 환불(청약 철회)]
– 구매한 서비스에 대해서는 5개월 이내 사용 가능한 재매치 신청권으로 환불 됩니다. (현금 환불 불가)
본 약관은 2020년 05월 06일부터 적용됩니다.